Política de Privacidad

En EnteColu Pastelería Artesanal respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio y nuestros servicios.

1. Quiénes somos y contacto

EnteColu Pastelería Artesanal, con domicilio en San Alfonso 299, Santiago, Santiago Metropolitan Region 8320000, Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en info@entecolu.shop para cualquier consulta sobre esta política.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos cuando interactúas con nuestro sitio o servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío o facturación.
• Datos de pedido y transacción: productos solicitados, detalles de pago procesados por proveedores de pago, historial de compras.
• Datos de uso y navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, origen de referencia.
• Preferencias y comunicaciones: tus elecciones sobre suscripciones, recordatorios y respuestas a encuestas o comentarios.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y entregar pedidos, gestionar pagos y confirmar transacciones.
• Prestar soporte al cliente, responder consultas y gestionar solicitudes.
• Mejorar nuestro sitio, productos y servicios mediante análisis de uso y comentarios.
• Enviar comunicaciones operativas y, con tu consentimiento, información promocional o newsletters.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.
• Prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas y proteger la seguridad del servicio.

4. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de la ejecución de un contrato (cuando gestionamos pedidos y solicitudes), tu consentimiento (para comunicaciones comerciales o ciertas cookies), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y mantener su seguridad.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, habilitar funciones esenciales, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia. Puedes gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios: procesamiento de pagos, logística y mensajería, hosting, analítica y soporte.
• Autoridades o terceros cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o la de otros.
• En caso de una reorganización corporativa, fusión o adquisición, conforme a la normativa aplicable.

No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Si transferimos datos personales fuera de tu país, adoptaremos medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, atender requerimientos legales o resolver disputas. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos frente a acceso, divulgación o destrucción no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para:

• Acceder a tus datos personales y obtener copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte o solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Portar tus datos a otro proveedor cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@entecolu.shop. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

11. Privacidad de menores

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No controlamos las prácticas de privacidad de dichos terceros y no somos responsables de sus contenidos o políticas. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en el sitio e indicaremos la última modificación. El uso continuado del servicio tras los cambios implica tu aceptación.

14. Cómo contactarnos

Para preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en info@entecolu.shop o escríbenos a San Alfonso 299, Santiago, Santiago Metropolitan Region 8320000, Chile.